随着我国经济的开展，，社会对人才的需求逐步呈现出多条理、、多元化的转变趋势，，特殊是对应用型、、复合型高级人才的需求显著增添，，为此许多高职院�？？枇硕喔鲎ㄒ低�、、必修的跨专业综合类课程，，这是顺应就业结构和人才市场转变的选择，，有利于作育出适销对路的高质量人才。 。这类跨专业课程中的“理实+实训”课程若是能科学有用地实现边教、、边做、、边学的理实一体化教学，，能在很大程度上提高教学效率，，抵达更好的教学效果。 。因此，，笔者以“客户关系治理”课程为例，，剖析信息化配景下怎样实验跨专业课程理实一体化教学模式。 。
跨专业课程理实一体化教学模式是什么
所谓跨专业课程是指突破专业与专业之间的界线，，多个平行专业同时开设的具有适用性、、综合性的课程。 。该类课程的内容涵盖规模较广，，集结了多个学科的知识和手艺，，适合在多个专业开设，，其目的是为企业运送高素质复合型应用人才。 。
众多的跨专业课程中，，有些是偏理论的理论入门课程，，有些是偏实践的实训类课程，，尚有一些是既有理论又含实训的“理实+实训”课程。 。在教学实践中，，越来越多的跨专业课程正在或逐步实现理实一体化，，同时也有越来越多适用的理实一体化课程开展成为跨专业课程，，特殊是现代信息手艺的一直更新和开展，，为跨专业理实一体化课程创立了更便当的条件、、更先进的教学手段和更富厚的教学资源。 。
理实“两张皮”问题召唤一体化教学
第一，，课程被简朴地一分为二，，先理后实，，理论课和实训课的上课时间不连续。 。
以“客户关系治理”这门课程为例，，在教改前，，该课程和绝大大都需要连系软件教学的“理论+实训”课程一样，，分为理论课和实训课，，各占一半课时。 。理论课一般在课堂举行，，由西席为学生解说基础知识、、组织理论学习；；；实训课一般在机房举行，，学生在西席的指导下运用相关软件举行上机训练。 。上课时间由教务处凭证任课西席及学生课程情形、、课堂使用情形等统一安排，，理论课和实训课的上课时间通常不连续。 。这样将课程简朴地一分为二、、先理论后实践的课程安排保存许多问题。 。好比，，理论课和实训课虽然总体教学时间相等，，但每个项目下的理论解说和上机操作的时间却各不相同，，导致理论课和实训课教学内容严重脱节，，影响了教学使命的完成，，破损了教学的整体性和连贯性。 。
第二，，课程课本老套，，不可体现做中学、、学中做的教学模式。 。
市面上《客户关系治理》课本普遍保存两个问题：一是课本内容要么纯理论教学，，要么纯上机实训，，理论和实训没有很好地连系起来；；；二是即便有些课本包括理论和实训内容，，但二者之间没有必定联系，，形式上统一，，内容上却疏散。 。在新课本出书前，，笔者所教授的“客户关系治理”课程被迫为学生订购两本课本，，之以是选用两本课本是由于，，第一本课本中，，虽然理论知识解说相对周全，，但使用的CRM软件不具有通用性，，而第二本课本的CRM软件虽具有一定的通用性和适用性，，但却没有理论知识解说，，通篇都是上机实训。 。选择这两本课本无法改变理实分居的教学现状，，为实现理实一体化增添了阻力。 。
第三，，受园地和装备等限制，，教学要领简单，，课堂不活跃、、学生加入度不高、、教学效果不睬想。 。
教改前，，“客户关系治理”理论课主要运用案例剖析法举行多媒体教学，，很少举行相关知识点的模拟演练，，课堂训练也多以笔头训练为主。 。虽然笔者曾实验让学生分组做一些使命，，但受园地、、装备、、上课时间等条件的限制，，效果不是很理想，，课堂不活跃、、加入度不高，，关于感兴趣的案例，，学生会仰面听一听，，关于一些相对死板的知识点，，学生很难集中精神听讲，，垂头玩手机征象普遍保存。 � ！！！翱突Ч叵抵卫怼笔笛悼沃饕侨醚褂肅RM软件举行相关问题的操作，，一般先由任课西席解说操作方法和重点难点，，再给出相关资料和问题让学生自行在CRM系统上操作，，最后由西席举行总结和剖析。 。这样的教学历程看似完整，，却有着难以解决的两大问题：一是CRM软件操作内容死板，，西席解说时学生很难吸收。 。在教学历程中，，笔者也实验过由西席向导学生边讲边做，，以便学生明确每一个操作方法，，但教学时间会拉长，，影响教学进度，，并且由于学生的盘算机水平有差别，，一部分学生用很短时间就能明确并完成软件操作，，另一部分学生用更多的时间也纷歧定完全清晰，，因此边讲边教也倒运于因材施教。 。二是学生在凭证相关资料举行问题操作时，，经�；；；嵋磐飨敖驳牟僮髀肪逗头椒�，，以致频仍向西席提问和讨教，，但实训课通常只配备一名西席，，若是每个学生都频仍提问，，西席将两全乏术，，降低效率。 。
第四，，信息化教学资源缺乏，，西席不善于使用信息化教学手段引发学生的学习欲望，，实现理实一体化教学。 。
随着科技的开展，，AR、、VR、、微书、、微课，，种种信息化教学手艺和教学资源层出不穷。 。关于“客户关系治理”这类跨专业理实一体课程，，若是能在一定的企业事情配景基础上，，将信息化教学资源和适当的教学要领连系，，将会在很大程度上提高教学质量。 。但现在的状态是，，一线西席加入信息化教学能力的培训较少，，对信息化教学资源和教学工具的网络、、整理、、开发、、运用的能力欠缺。 。即便有些西席加入过相关的信息化教学能力的培训，，主观上也愿意使用信息化手段举行实践教学，，但受所在院校教学装备过于低端、、教学软件不实时升级、、无线网络笼罩差等客观因素的制约，，使得信息化教学犹如水中望月，，可望而不可即。 。
“做中学、、学中做”究竟怎么做
第一，，边教、、边学、、边做，，理论和实践交替举行。 �？？翁媒萄Ю碇杏惺�，，实中有理，，合理运用行之有用的教学要领和信息化教学手段，，将理论和实训课上的内容科学地、、有机地组合在一起，，突出学生下手能力和专业手艺的作育，，充分调动和引发学生学习兴趣。 。好比，，笔者在现实的教学历程中，，通过与教务处相同，，将课程的上课时间集中，，每周四节且连上，，在一定程度上包管了教学时间的连续性，，同时，，西席团队运用案例剖析法、、使命驱动法、、翻转课堂法等多种教学要领，，刷新教学质量，，包管教学效果。 。
第二，，舍繁求简，，弃全求精，，废虚求实。 。古板教学强调面面俱到和扎实的理论功底，，这样的教学适合本科学生但不适合高职院校的学生。 。bti体育课程刷新一方面要舍去重大的理论推导，，到生涯中寻找简朴的、、易于明确的案例去诠释重大的理论知识，，另一方面要舍去面面俱到地解说知识脉络，，而是直击事情中最有用的知识。 。好比，，笔者上课挑选的优质案例就普遍具有三个特点，，一是学生们耳闻眼见的，，二是与学生的学习、、生涯亲近相关的，，三是学生们感兴趣的，，这样的案例能够乐成吸引学生的注重力，，引发学生的求知欲，，抵达较量理想的教学效果。 。
第三，，调动学生的起劲性，，让课堂更有趣味性。 。教学团队可以凭证详细教学的需要，，在充分相识学生情形的基础上，，选择部分教学内容，，重新调解课堂内外的时间，，西席不再占用课堂的时间来教学信息，，这些信息需要学生在课后使用微书、、微课等教学资源来完成自主学习，，将学习的决议权从西席转移给学生。 。在这种教学模式下，，课堂内的名贵时间，，学生能够更专注于自动的基于项目或使命的学习，，配合研究运用知识点解决问题的要领，，从而获得更深条理的明确。 。
（作者系上�？？蒲忠罩耙笛г� 郭威）
